ACEPTACIÓN A CONEXIÓN REMOTA

Antes de ingresar a la conexión remota, lea por favor la siguiente información:

El programa Goto Assist proporciona a los asesores de servicios de ILIMITADA S.A. la posibilidad de atender solicitudes de servicios en forma remota por medio de su computador. Los asesores de servicios de ILIMITADA S.A. podrán tener acceso y analizar la configuración de su sistema y archivos, así como registrar, ver y efectuar comentarios en la pantalla de su computador.

ILIMITADA S.A. le informa que debe mantenerse atento a su sistema durante toda la sesión para controlar las gestiones que los asesores de servicios de ILIMITADA S.A. realicen en su computador. En consecuencia, usted podrá interrumpir la sesión de asistencia remota en cualquier momento, haciendo clic en el botón "pause" de la herramienta GoTo Assist.

ILIMITADA S.A. recopilará, usará y/o analizará únicamente la información de su sistema que corresponda a la asistencia remota.

Al aceptar la conexión remota, usted acepta las 'Políticas de Privacidad ' y los Términos y condiciones de Asesoramiento Remoto' de ILIMITADA S.A.

Adicionalmente se le informa que las sesiones remotas pueden ser supervisadas y/o grabadas con el fin de controlar la calidad del servicio. ILIMITADA S.A. se reserva el derecho de informar a los respectivos representantes o autoridades competentes acerca de cualquier actividad ilegal, sospechosa o peligrosa que fuese descubierta por ILIMITADA S.A. o sus asesores de servicios durante la sesión remota.

Funciones del asesor de servicios de ILIMITADA S.A.

• Durante la sesión remota, el asesor de servicios tiene acceso a los sistemas de ILIMITADA S.A. y de esta manera podrá analizar y realizar las reparaciones que considere necesarias o que hayan sido solicitadas por usted, haciendo los cambios que sean necesarios.

• El asesor, en ciertos casos, podrá ver, editar y/o intercambiar información de sus registros y archivos, para efectos de lo cual usted deberá aceptar o rechazar cada acción durante la sesión, asumiendo la responsabilidad por los cambios aceptados.

• Usted deberá estar atento a cada función que realice el asesor de servicios de ILIMITADA S.A. e interrumpir la sesión de asistencia remota en cualquier momento y cuando lo considere necesario, haciendo uso de su mouse o de la tecla F11, quedando en el sistema notificado el rechazo de la intervención. En consecuencia, los procedimientos que no fueren auditados, supervisados, acompañados y/o suspendidos, se entenderán aceptados por el cliente, quien asume plena responsabilidad por las omisiones en su intervención.

Durante la sesión remota, el asesor de servicios obtendrá un registro o grabación de todas las acciones que realice, pudiéndose recopilar así información personal de forma involuntaria. ILIMITADA S.A. realizará un registro de la sesión que será conservado por el término de 30 días calendario, vencido el cual, el registro de sesión será eliminado de los archivos de ILIMITADA S.A.

ILIMITADA S.A. sólo utilizará esta información con fines de control de calidad. Cualquier reclamación posterior a dicho periodo, será extemporáneo y liberará a ILIMITADA S.A. de toda responsabilidad.

ILIMITADA S.A. utiliza tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger su información personal frente al acceso, uso y revelación por parte de personas no autorizadas por ILIMITADA S.A.